Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych jest HADADA CORP WOJCIECH HADADA, os. Przylesie 415, 62-035 Błażejewo, NIP 9261594948.

W sprawach danych: kontakt@haloblisko.pl, tel. do uzupełnienia.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane rodziny: imię, e-mail, numer telefonu, ustawienia konta, historia zgód i płatności.
• Dane seniora: imię, numer telefonu, preferowana forma zwrotu, harmonogram i kontekst podany przez rodzinę.
• Dane rozmowy: transkrypt, krótkie podsumowanie, prośby seniora, status połączenia i sygnały potrzebne do raportu.
• Dane techniczne i bezpieczeństwa: zdarzenia logowania, wysyłki SMS i e-maili, błędy oraz identyfikatory potrzebne do rozliczenia usług.

3. Skąd mamy dane

Dane rodziny otrzymujemy bezpośrednio przy rejestracji. Dane seniora przekazuje członek rodziny, a podczas rozmowy uzupełnia je sam senior. Ponieważ część danych seniora pochodzi od innej osoby, przekazujemy seniorowi podczas pierwszych rozmów informację o usłudze, administratorze i celu kontaktu.

4. Po co i na jakiej podstawie

• Realizacja usługi i obsługa konta: wykonanie umowy.
• Kontakt z seniorem i przygotowanie raportu: wykonanie usługi oraz uzasadniony interes polegający na bezpiecznym utrzymaniu kontaktu rodzinnego.
• Rozliczenia, reklamacje i obowiązki księgowe: obowiązek prawny.
• Bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom i diagnostyka błędów: uzasadniony interes administratora.
• Dobrowolne komunikaty marketingowe: zgoda, którą można wycofać.

Jeżeli rozmowa ujawnia informacje o zdrowiu, ograniczamy je do minimum potrzebnego do przekazania rodzinie i nie wykorzystujemy ich do diagnozowania ani reklamy.

5. Dostawcy

W zależności od używanej funkcji dane mogą być przetwarzane przez dostawców hostingu i aplikacji, telefonii, wiadomości, płatności oraz modeli językowych i syntezy mowy, w szczególności Render, Netlify, Twilio, Resend, SumUp, OpenAI i ElevenLabs.

Z dostawcami wymagającymi dostępu do danych korzystamy w zakresie potrzebnym do wykonania usługi. Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy mechanizmy wymagane prawem, odpowiednie do danego dostawcy i transferu.

6. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy przez okres korzystania z usługi oraz przez czas niezbędny do obsługi rozliczeń, reklamacji i obowiązków prawnych.

Nagrania audio nie są domyślnie przechowywane. Panel rodziny korzysta przede wszystkim z transkryptu, podsumowania i historii zdarzeń.

7. Twoje prawa

Możesz poprosić o dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie albo wnieść sprzeciw. Gdy podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać bez wpływu na wcześniejsze działania.

Możesz również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.